Ogni giorno ci impegniamo affinché per noi e per i nostri clienti quest'attività sia piacevole e generi durature relazioni. A volte capita che le cose non vadano per il verso giusto. Soprattutto in questo momento crediamo che la collaborazione sia la miglior soluzione.
Resi
Accettiamo i resi di merce purché ci contattiate PRIMA di spedire la merce. Al momento dell'accettazione del reso da parte nostra, emetteremo un Numero di reso merce e vi forniremo le istruzioni sul metodo di restituzione. La restituzione della merce non sarà accettata se non accompagnata da un Numero di reso merce valido.
Rimborsi
Nel caso fosse necessario un rimborso per un prodotto non corrispondente alle vostre aspettative, saremo lieti di rimborsarlo al netto delle spese di spedizione di invio entro e non oltre il giorno 10 del mese successivo alla data di acquisto. Le spese di spedizione di reso saranno comunque a vostro carico.
Rimborsi per danneggiamenti durante il trasporto
La firma con riserva è un passo cruciale per proteggere i tuoi diritti in caso di danni alla merce.
Tuttavia, vorremmo evidenziare che, in conformità con le politiche vigenti, il rimborso sarà applicato esclusivamente al valore della merce danneggiata e non includerà il costo della spedizione.
Ritorni
L' imballo viene effettuato con grande cura e tutti gli articoli sono ispezionati con molta attenzione prima della spedizione. Qualsiasi reclamo per consegne incomplete, materiale non corretto o qualità difettosa deve esserci notificato per iscritto entro 3 (tre) giorni dalla consegna. Conservare TUTTI gli imballi per la nostra ispezione e per la verifica dello spedizioniere. La nostra responsabilità per qualsiasi reclamo non deve superare il costo della sostituzione del materiale gratuitamente, oppure il riaccredito al cliente del valore in fattura.
Merce ordinata per errore
Non accettiamo responsabilità per gli errori del cliente durante l'ordine. L'importo del credito per la merce resa sarà a nostra discrezione. Quando accettiamo il reso della merce, sarà addebitato un costo per il reinserimento della merce in magazzino.
